Политика за възстановяване на суми
Последна актуализация: 16 юли 2026 г.
Искаме да се чувствате напълно спокойни за покупката си. Тази страница обяснява точно как работи възстановяването на суми за нашите дигитални продукти и как да се свържете с нас, ако някога имате нужда от помощ.
Дигитални продукти & мигновена доставка
Всичко, което продаваме, е дигитален продукт: наръчници с рецепти, планери за принтиране, калкулатори и бонус материали, които получавате като файлове за изтегляне. Няма физически продукти и нищо не се изпраща по куриер. Веднага щом плащането ви бъде потвърдено, получавате мигновен достъп до файловете си на екрана за потвърждение и по имейл, с доживотен достъп от телефона, таблета или компютъра ви.
7-дневна гаранция за връщане на парите
Сигурни сме в качеството на нашите материали. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, поискайте пълно възстановяване на сумата в рамките на 7 дни от датата на покупката, без въпроси и без усложнения. Просто ни пишете по имейл и ние ще се погрижим. Запазвате всичко, което сте изтеглили, и няма да има никакви неудобства за вас.
Как да поискате възстановяване на сума
Пишете ни на ask@digitalmaterials.store в рамките на 7 дни от покупката и посочете:
- Имейл адреса, който сте използвали при поръчката
- Номера на поръчката си (от имейла за потвърждение)
Разглеждаме и обработваме всяка заявка за възстановяване на сума в рамките на 2–3 работни дни. Одобрените суми се връщат по първоначалния начин на плащане; в зависимост от вашата банка или издателя на картата ви може да минат още няколко дни, докато сумата се появи в извлечението ви.
Проблем с достъпа до файловете?
Ако линкът за изтегляне не работи, някой файл изглежда повреден или имате затруднения с достъпа до покупката си, първо се свържете с нас. В повечето случаи можем да решим проблемите с достъпа за минути и веднага да ви изпратим всичко, а ако не успеем, сте изцяло защитени от гаранцията за връщане на парите по-горе.
Преди да оспорите плащането пред банката си
Ако нещо не е наред, моля, първо се свържете с нас на ask@digitalmaterials.store. Ние сме малък екип, който държи на доброто обслужване и на удовлетворението на клиентите си, и почти винаги можем да решим всеки проблем по-бързо от процедурата за оспорване на транзакция през банката, обикновено още същия ден. Дайте ни шанс да оправим нещата.
Свържете се с нас
Имате въпроси за поръчката си или за тази политика?
Пишете на ask@digitalmaterials.store и ще ви отговорим, обикновено в рамките на един работен ден.